医保中心:有序入驻政务服务中心

9月18日,县医保中心入驻县政务服务中心,运行当日,规范高效办理医保业务290人次,经办工作实现无缝对接,受到群众好评。

提早谋划,合理布局。在政务服务中心确定医保服务区域后,为提升群众办事体验,县医保中心提早介入,按照国家医保局制定的大厅服务标准,合理设计医保服务区域,设立多媒体功能区、自助服务区、休息等待区、政策展示区、综合窗口等区域。提前对接,率先进驻。制定搬迁方案,按照“硬件提早进驻、网络先行调试、人员分批入驻”要求,对多媒体屏幕拆迁、网络调试、电话移机反复调试;窗口分步搬迁,原有窗口继续服务,确保搬迁期间医保服务不受影响。重申纪律,规范服务。借入驻县政务服务中心机遇,全体工作人员以崭新的状态,高标准执行各项管理规定,按照江苏省统一的医保政务服务事项清单,全面实行“综合柜员制”,一窗受理、一趟办结,开通“网上办、掌上办、自助办”,以更加优质、便捷、高效的服务,不断擦亮“幸福医保”服务品牌。

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