推进消费“后评价” 保障消费更放心

消费价格是否合理?服务质量是否满意?投诉是否得到有效解决?连日来,南浔区市场监督管理局千金所扎实推进放心消费“后评价”排摸工作,截至目前,已完成对辖区内85家新培育放心消费单位“后评价”工作。

  围绕“信用让消费更放心”,南浔区市场监督管理局千金所于本月初召开动员部署会议,并组织工作人员集中学习评价工作手册等,将消费“后评价”作为当前的一项重点工作,不折不扣抓紧落实。该所成立“后评价”工作小组,聚焦消费者“商品无理由退货”等需求,先后到实惠发联超市、禧福多大药房、战友鸡排汉堡店、温氏佳味有限公司等处进行检查。工作人员通过掌上“市场监管数字化平台”系统,按照放心消费评价表及无理由退货评价表,对商家的主体信息、质量安全、明码标价、投诉处理等指标,对标识氛围、商品和产品生产线进行检查和现场打分,并指出存在的问题,提出整改意见,对评价总分超过80分的单位予以颁发印有“2021年度放心消费单位”卡片。

  “我天天来这里购物,服务真的很到位。”工作人员在南浔千金惠多超市检查时,正在购物的居民刘阿姨竖起了大拇指。惠多超市是2021年度一家新申报的放心商店,前期已纳入放心培育示范单位的创建名单,工作人员在现场仔细检查了各项内容,最终以92分通过了放心消费“后评价”。

  据了解,自浙江省开展“放心消费在浙江”建设以来,南浔区市场监督管理局千金所积极配合上级局开展放心消费单位建设工作,着力构建放心消费工作机制。现已将商店、网店、工厂、餐饮店等多业态主体纳入放心消费单位培育库,旨在努力营造消费权益有效保障的消费环境,进一步提升人民群众消费的满意度和获得感。

  “开展放心消费‘后评价’有利于优化消费环境,增强消费对经济发展的积极作用。”该所相关负责人表示,下一步,将从宣传氛围上下功夫,争取更多行业、更多经营者了解并作出放心消费公开承诺,建立“一站式”消费维权服务站,开设消费维权绿色通道。


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