“12345”热线坚守一线不放松

  面对突发的新冠肺炎疫情,市大数据服务中心24小时全天候受理、处置群众诉求,确保特殊时期群众诉求办理不放假、市民困难解决不中断。

  针对市民关于疫情相关诉求话务量激增的工作实际,热线积极与市卫健委、市疫防办取得联系,统一解答和回复,对思想紧张、情绪激动的市民积极做好疏导、安抚工作。对市民反映的口罩、消毒物资等紧俏物资闻风涨价、哄抬物价的违法行为,热线积极协调市场监管执法部门第一时间打击违法行为,平抑物价。

  自10月18日以来,“12345热线”累计呼入量达10258次、话务量3354件,主要涉及疫情期间出行、疫情防控举措、全员核酸检测、健康码等问题。

(来源:嘉峪关市人民政府网站) 【投稿、区域合作请私信或发3469887933#qq.com24小时内回复。】
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